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个问题

2018-10-31 13:58:53

答点石大会的气氛一直很热烈。在作为嘉宾的环节的站分析部分中,我一共回答了听众的四个问题。而这四个问题都非常经典,具有代表性,我有迫切的心情跟朋友们分享。不过,每个问题回答起来都不是那么简单,我准备分成上下两个文章连载,请亲爱的童鞋们看完这篇后耐心等候下篇。

个问题:

一位做电子商务站的前排朋友提出,他也常常看数据,但是数据只是数据,有没有什么方法能够从数据中发现点儿什么,以进一步能够帮助到他的生意。他进一步问,站分析有没有一些模型和方法是可以直接使用的?

这个问题简直太棒了。这是很多站所有者的共同心声我们需要数据,可是数据有了,我们该怎么办?而,这也是站分析的价值和作用所在!

我一直坚持认为,工具很重要,但是使用工具的头脑更重要。为了让工具发挥它应有的价值,我们应该掌握一些基本的思维方法方法的确是存在的。那就是右图所表示的。这个图如此简单,但却如此深刻,我甚至视之如站分析中的阴阳太极图。没错,我们拿到数据之后要做三件永恒的事情查看趋势,查看细分情况,以及查看转化。然后,我们要把这三者两两结合起来,查看细分的趋势、细分的转化,以及查看转化的趋势。看起来只不过是6种情况,但实际应用中则千变万化,而且能够告诉我们很多有价值的信息。有了这个图,按照这个思维模式进行操作,站分析真的能够帮到生意。

举个例子,电子商务关心的是商品的销售,核心在于商品本身。那么通过站分析,利用细分的转化方法,我们能够知道本来或许没有察觉到的商品的一些特别属性。具体的做法是,把商品按照两个维度商品被关注量(通过站分析工具就能轻松获得)和商品的销售转化情况(即销量和关注量的比值,通过电子商务后台和站分析工具能算出)进行细分。简单的计算之后,我们就可以得到一个下面的图:

得到这个图完全不需要复杂的数学计算,而且你只需要使用站分析工具的一个度量产品页面的Page View,就能得到这个图。但是这个图给我们带来的价值却是巨大的。

对于右上象限高销售转化和高关注度的商品,当然,保持现状即可,甚至适当给它们来点儿促销,以进一步刺激销售。

对于右下象限关注度不足,但是销售转化却好的商品,显然是一些潜在的盈利增长点。有了这个情况,你可以立即着手做两件事情:1. 立即研究它们为什么能有如此好的转化,是不是因为一些没有关注到的因素起到了作用大家都知道这种情况是经常发生的;2. 立即给这些低关注度的商品更多的曝光机会,使他们能够升高关注度,进入明星产品(右上象限)之列。

对于左上象限关注度高但销售转化不佳的商品,显然说明存在交易促成动力不足的问题,产品经理应该立即着手研究如何促成销售的转化是购物车的问题,还是支付不方便,还是竞争对手的价格更具吸引力,还是促销优惠不够?等等等等。这个象限和前面那个象限(右下象限)一样,都是能大有作为的地方。

的这个左下角象限是大家都不喜欢的,既没有人关注,销售情况也不理想。那么,看看有没有机会增加曝光,或者来点儿促销?要么,少进点儿货吧。如果是撇脂型的商品,就让它呆那儿也无妨。

是不是有点儿意思了?其实只是这么简单的两个度量Page View和销售量,就能告诉我们这么多策略性的东西。这就是转化和细分的力量。

如果我们再加上一个度量,就是图中圆饼的大小商品价格,那么能够告诉我们的信息就更多了。图中,左下角的商品价格,那么,是不是价格是让它沉沦的重要因素?值得产品经理好好深挖一番。

同样,趋势也能够给我们很多的故事和发现。我准备留到我的次博友会的时候跟大家分享。敬请期待哦!

第二个问题:

这个问题是一个做SEM推广的电子商务站的朋友提出的。故事是这样:他的站通过SEM吸引流量,然后站上有400免费,用来接受销售意向(Leads);但是他发现自己的SEM特别贵,而终生成的Leads的转化又特别不理想花了很多钱,实际上效果不佳。他想问站分析是否能够帮助他。

经典问题,我禁不住要赞扬这位仁兄!这不正是我们每天扪心自问的另一个问题吗?

我的回答是:站分析太能帮助你了!

当然,你的问题实际上已经不是一个问题了,我们需要多种方法齐上阵。

首先,这个站投放了SEM,但很贵,因此也要解决SEM投资回报(ROI)的问题。

其次,这个站的根本在于转化。那么这是要解决流量转化率不佳的问题了。

,SEM的策略和终的转化有没有关系?实际上是前两个问题的交集。

你看,这样一个问题,实际上是三个经典的情境,多棒啊!那么我们也一个一个的回答。 注:相关站建设技巧阅读请移步到建站教程频道。

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